BURSA (İGFA) – Son vakitlerde tenkit oklarını üzerine çeken Çilek Mobilya, yanlışlı ve eksik eserler ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ötürü isyan etti.
Şikayet Var sitesinde Çilek Mobilya’yı tenkit yağmuruna tutan vatandaşlar, mobilya almak isteyenleri de uyarmaktan çekinmediler.
“Emre
21 Ekim 02:06
Çilek Mobilya dan çocuğumuz için aldığımız yatak geldiğinden beri gıcır gıcır ses yapıyor. Arayıp şikayetçi olduğumuzda bambu yatağın özelliğinden kaynaklandığında bahsediyorlar. Esasen 1 ayda teslim edilecek eseri 3 ayda sıkıntı teslim ettiler. Artık de AR-GE çalışması kapsamında alıp aylarca gelmeyeceği konusunda telkinde bulunuyorlar. Siz bize yenisini getirin. Bunun kusurlu olduğu bariz ortada dediğimizde bu türlü bir uygulamanın olmadığından bahsediyorlar.”
“Seda
20 Ekim 02:42
Haftanın başından beri almaya çalıştığım beşik büyütme süreci için olan randevuyu 18 Ekim öğlenden sonrası için aldığımda, akşam saat 19:00’dan sonra Forum Ankara Çilek Mobilya’yı aradığımızda bir bayan temsilci, üslupsuz ve kaba bir tutumla, ‘Sizin görüştüğünüz kişi işten ayrılmış, pazartesiye kaldı işleminiz’ deyip kabul etmediğimizi belirttiğimizde, sabah görüştüğümüz kişinin işten ayrılmış olması? Onu da geçtim, kimi muhatap alacağız diye kendimizi söz etmeye çalıştığımızda, bir kişi yönlendirmesi yahut bir açıklama olmadan telefonu hızımıza kapattı. Bu kişi, isim ve soy ismini paylaşmamış olup, iş etik kurallarına karşıt çalışarak mağduriyetimize sebep olmuştur. Şikayetimi tüm ünitelere ileteceğimden kuşku duyulmasın.”
“Cemre
19 Ekim 10:47
Çilek Avcılar İstanbul şubesinden 2 adet 3 kapılı dolap, 2 çalışma masası ve 1 yatak yavrusu aldım. Teslimat yapıldığı gün, çalışanlar meskenden çıkmadan evvel çalışma masasındaki çatlağı gördüm ve teslim formunu imzalamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili şubeyi de aradım. Ne değişim oldu ne de iade aldılar. 2 Eylül’de teslim aldım, kullanmadım; alacaklar diye kullanabilirsiniz dendi. Taşınacağım, bir an evvel mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.”
“Semih
19 Ekim 00:21
Eşimle bebeğimiz için İstanbul Çınardere Çilek Mobilya’dan Mino Baby bebek odasını aldık. Belirtilen tarihte suram gerçekleşmiş olsa da, sonrasında fark ettiğimiz üzere yanlış montaj, tahrip edilmiş beşik ve kırık vidalarla karşılaştık. Servis talep ettiğimizde, ‘tamam, bir orta servis göndereceğiz’ deyip aylarca beklettiler. Sonrasında aradığımızda, ‘dükkanı kapatacağız’ palavraları dahil her türlü bahaneyi öne sürdüler. En son hakaret ve bilerek gelmediklerini, çalışanlarının yanlış montajlarını bildiklerinden ötürü sökülüp tekrar takılırken ellerinde kalacağını, üstüne kalmasını istemediklerinden bizi montaja zorladıklarını yaşadık. Bebeğimizin heyecan ve memnunlukla aldığımız odası, sayelerinde koca bir hayal kırıklığı ve pişmanlık olarak kaldı. Yetmezmiş üzere, bedenen ve ruhen düşünce, gerilim ve hüzün kaldı. O yüzden muhakkak Pendik Çınardere Çilek Mobilya’yı önermiyorum. Ben onca para verip mağdur oldum. Hevesimi ve mutluluğumu kursağımda bıraktılar. Siz mağdur olup bu üslup aksilikleri yaşamayın!”
“Mazlum
18 Ekim 16:47
Çilek Mobilya mağazasından çocuk odası ekibi aldım 2023 yılında eserimin garantisi devam etmektedir. Şifonyerim bir kapağı yerinden çıktı ve çocuğumun üzerine düşmesine son anda mani olabildim. Garantisi olduğu için 10 Eylül 2024 tarihinde Çilek Mobilya Mağazası ile görüştüm. Sorunun 1 hafta içerisinde giderileceğini belirttiler. Haftada 2/3 kez aramama karşın daima mağaza ertelendim. Bu cins tadilat ile mağaza müdürünün ilgilenildiği söylendi lakin kendisine haftalardır ve hatta bir ayı aşkın müddettir ulaşamadım. Şifonyerin çekmecesi kullanılmaz durumda ve açık bir formda çok rahatsız edici bir imajla duruyor.”