Mehmet UZEL / KAYSERİ (İGFA) – Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşlar ortasında direkt bağlantı kanalı fonksiyonunu başarılı bir formda yürüten Alo 153 Bağlantı Merkezi, kent genelinde Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin sorumluluk alanındaki tüm hususlarda vatandaşların talep ve tekliflerinin ilgili üniteler tarafından kıymetlendirilerek neticelendirilmesi konusunda Kayseri’nin tahlil merkezi olmaya devam ediyor.
Kayserililerin birçok mevzuda haftanın 7 günü 24 saat dilediği an çarçabuk ulaşabildiği Büyükşehir Alo 153 Bağlantı Merkezi’nde, 2024 yılının birinci 6 ayında 599 bin 853 davet cevaplandı.
Büyükşehir Alo 153 İrtibat Merkezi çalışanınca vatandaşlardan gelen talep, teklif ve şikâyetler, titizlikle incelenerek anlık olarak ilgili ünitelere yönlendirildi. Büyükşehir Belediyesi’nin ilgili ünitelerince sorumluluk alanındaki her türlü mevzuda hassasiyetle hizmet veren Alo 153 Bağlantı Merkezi, ulaşımdan yaralı sokak hayvanlarına, KAYBİS’ten otoparka, zabıta hizmetlerinden park bahçe hizmetlerine kadar pek çok bahiste vatandaşa anlık tahlil sunarak Büyükşehir ile vatandaşlar ortasında irtibat köprüsü kurdu.
İnsan odaklı mahallî idare anlayışı ile merkez ve kırsal ilçeler de dâhil olmak üzere kent genelinde vatandaşlara aktif ve kaliteli bir hizmet sunmaya ihtimam gösteren Büyükşehir Belediyesi’nin yapmış olduğu çalışmalarla ilgili teşekkür davetleri da İrtibat Merkezi kayıtlarına geçti.
28 BİN 896 TALEP SÜRECE KONULDU
Büyükşehir Alo 153 İrtibat Merkezi’nde yılın birinci altı ayında cevaplanan 599 bin 853 davet içerisinden 28 bin 896’sı incelenip sonuçlandırılmak üzere ilgili ünitelere aktarılırken, başka davetlerde vatandaşa anlık olarak tahlil üretilerek süratli bir hizmet sunuldu.
Öte taraftan Büyükşehir Belediyesi, Beyaz Masa ünitesi ile de vatandaşların talep, teklif ve şikâyetlerini yüz yüze dinleyerek sürece alırken, vatandaş yoğunluğu bulunan alanların yanı sıra aktiflik ve faaliyetlerde de Taşınabilir Beyaz Masa aracı ile hizmeti vatandaşların ayağına götürüyor. Taşınabilir Beyaz Masa aracı hizmeti ile de her türlü talep, teklif ve şikâyetleri yanlışsız, anlaşılır bir halde cevaplamak ve vatandaşlara yardımcı olmak ismine birçok çalışma gerçekleştiriliyor.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Dr. Memduh Büyükkılıç yönetiminde hayata geçirdiği yatırım ve projeleriyle Kayserililerin konforunu arttırıp, aktif ve kaliteli mahallî idare hizmetleri sunarken, öbür taraftan kamu kurumları ile vatandaş ortasında bağlantının ve erişilebilirliğin değerli olduğu günümüzde Alo 153 Bağlantı Merkezi ile 7/24 vatandaşın yanında yer aldı.