ANKARA (İGFA) – Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu abonelik hizmetlerine ait tasarım tuzaklarına dikkat çekti:
Reklam Kurulu’nun 10 Eylül 2024 tarihinde gerçekleştirilen 349 sayılı toplantısında, 144 adet evraktan 118’i mevzuata karşıt bulunurken kelam konusu reklam ve ticari uygulamalar hakkında durdurma cezası ile birlikte toplam 22 milyon 414 bin 861 lira idari para cezası uygulanmasına karar verildi.
TOPLANTININ GÜNDEMİ “KARANLIK TİCARİ TASARIMLAR” OLDU
Tüketicileri aldatıcı ve aldatıcı nitelikte birçok reklam ve ticari uygulamaya yönelik kararların alındığı toplantının ana gündemini dünyada “karanlık ticari tasarımlar” olarak bilinen aldatıcı ticari dizaynlar oluşturdu.
Karanlık ticari dizaynlar, çoğunlukla çevrimiçi kullanıcı orta yüzlerinde bulunan ve tüketicileri çoklukla çıkarlarına en uygun olmayan seçimleri yapmaya yönlendiren, aldatan, zorlayan yahut manipüle eden uygulamalar olarak tanımlanıyor.
Ticaret Bakanlığı’nın da ortalarında bulunduğu, dünya çapında 27 tüketiciyi gözetici otoritenin iştirakiyle abonelik hizmetlerinde karanlık ticari dizaynlara yönelik Memleketler arası Tüketiciyi Müdafaa ve Uygulama Ağı (ICPEN) tarafından 29 Ocak-2 Şubat 2024 tarihleri ortasında gerçekleştirilen taramada yapılan tespitler doğrultusunda, Ticaret Bakanlığı bünyesinde resen incelemeler başlatılmış ve bu ayki Reklam Kurulu toplantısında yapılan değerlendirmeler sonucunda abonelik hizmetlerine ait uygulamalar hakkında kararlar alındı.
ABONELİK HİZMETLERİNE YÖNELİK ALDATICI UYGULAMALAR İRDELENDİ
Tüketicilere evvelden seçili olarak sunulan birtakım abonelik paketleri ya da bunlara bağlı ek hizmetler, güncellenen üyelik kontratlarında kabul etme seçeneğinin reddetme seçeneğine nazaran daha çok vurgulanması üzere manipülatif ögeler değerlendirildi. Ayrıyeten, tüketicilerin istedikleri abonelik paketini yükseltmeden satın alma sürecini tamamlamalarını zorlaştıran arayüz dizaynlarının kullanılması üzere uygulamalar ele alındı.
Toplantıda, şeffaf kriterler ve sayısal datalar belirtilmeden belli abonelik paketlerinin tanınan olduğu istikametinde yapılan vurgular ve fiyatsız deneme fırsatlarının sunulması için tüketicilerden ödeme prosedürü bilgilerinin zarurî olarak istenmesi üzere uygulamaların da tüketici iradesini olumsuz istikamette etkileyen aldatıcı ticari prosedürler olduğu belirtildi. Bu çeşit uygulamalarda bulunan firmalara idari yaptırım uygulanmasına karar verildi.
Reklam Kurulu’nun tüketicilerin türlü kesimlerde dijital mecralarda karşı karşıya kaldığı aldatıcı ticari dizaynlara yönelik incelemeleri devam ediyor.
Reklam Kurulu yılın birinci dokuz ayında toplam bin 340 adet evrak hakkında görüş ve değerlendirmelerde bulundu. Aldatıcı reklam yahut haksız ticari uygulama olduğu tespit edilen bin 173 adet belge hakkında durdurma cezasının yanı sıra toplam 187 milyon 456 bin 473 lira idari para cezası uygulandı.