BURSA (İGFA) – Engelli bireyler, günlük hayatta elektrik hizmetlerine erişim ve irtibat kurma konusunda büyük zorluklarla karşılaşıyor. Elektrik faturalarının ödenmesi ve abonelik süreçleri üzere süreçlerde, bireylerin yaşadığı irtibat manileri hayatlarını daha da zorlaştırıyor. Bu farkındalıkla hareket eden Uludağ Elektrik, bu müşterilerinin karşılaştığı zorluklara hassas bir yaklaşım sergileyerek, 6 yıldır devrede olan İşaret Lisanı Görüşme Çizgisi’yle irtibat sıkıntılarına tesirli bir tahlil sağlıyor. 0555 0 646 646 numaralı çizgi üzerinden manzaralı görüşme imkânı sunan bu sistem, işaret lisanı bilen uzman tercüman aracılığıyla elektrikle ilgili süreçler için işitme ve konuşma manisi olan müşterilere tesirli tahliller sunuyor. Bu sayede, engelli vatandaşlar gereksinim duydukları bilgiye ve yardıma kesintisiz ulaşabiliyor, taleplerini ileterek sorularına cevap alabiliyorlar. Uludağ Elektrik’in bu projeyle toplumsal erişilebilirliği artırma ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarma gayesi, şirketin engelli bireylere yönelik sürdürülebilir ve kapsayıcı hizmet anlayışının bir kesimi olarak öne çıkıyor.
ENGELLERİ AŞMAK VE EŞİT HİZMET SUNMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ
Engelli bireylerin günlük hayatta karşılaştıkları zorluklara karşı hassaslık göstermenin değerine dikkat çeken Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, “Uludağ Elektrik olarak, topluma eşit ve erişilebilir hizmet sunmanın yalnızca bir mecburilik değil, birebir vakitte sorumluluğumuzun bir kesimi olduğuna inanıyoruz. İşitme engelli vatandaşlarımızın elektrik hizmetlerine erişim sağlarken yaşadıkları bağlantı sıkıntılarını çözmek gayesiyle başlattığımız İşaret Lisanı Görüşme Çizgisi, toplumsal iştiraki ve hizmet eşitliğini artırma amacımızın kıymetli bir adımıdır. Bu proje, sadece engelli bireylerin ömrünü kolaylaştırmakla kalmıyor, tıpkı vakitte tüm müşterilerimize eşit ve kaliteli hizmet sunma prensibimizi güçlendiriyor. Erişilebilirliğin tüm bireyler için bir hak olduğunun şuurundayız ve bu şuurla çalışmalarımızı sürdürerek, topluma bedel katmaya devam edeceğiz” açıklamasında bulundu.